正确答案: ACD

预防原则 责任原则 及时原则

题目：处理客户投诉的原则是( )

解析：

答案：ACD

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举一反三的答案和解析：

[单选题]1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD-ROM、CD-G(即)等电子出版物的保护。

图文光盘

[单选题]企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？（ ）

早期流动性

[多选题]关于职业纪律，正确的看法是（）

职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障

每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求

职业纪律是职业道德的重要内容

[多选题]病毒的( )借助宿主程序将病毒主体从外存载到内存。

引导模块

解析：

B.引导模块

[单选题]堡垒主机的系统软件可以帮助网络管理者确认网络中哪些主机可能被黑客入侵。

错误