正确答案: C

控制图

题目：下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是（ ）。

解析：本题考查质量分析技术。因果分析图主要分析和寻找影响质量原因的方法，直方图主要判定质量状况，控制图主要是实行控制与质量改进效果的确认，排列图主要是用来分析和影响质量的主要因素的一种工具。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]在企业薪酬调查的渠道中，()调查的信息不能被企业直接采用。

委托专业机构

解析：本题答案：B

[多选题]某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。 以下是与会部分人员的观点，其中正确的有（ ）。

企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是生产能力大小的重要因素

通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡

生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的

劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等也是影响企业生产能力的主要因素

[多选题]由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。

锯齿型

解析：本题答案：C

[单选题]关于不同生产类型的种类和特点，以下阐述正确的是（ ）。

单件小批量生产，主要采用工艺专业化组织形式，控制管理工作复杂

[多选题]在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是（ ）。

高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行

企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障

良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用

内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境

[单选题]某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的（ ）。

协作精神

解析：本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神。

[多选题]企业管理组织的特征因素有()

管理层次、管理幅度

专业化程度、地区分布

分工形式、关键职能

集权程度、标准化程度

职业化程度、人员数量与结构

解析：本题答案：A, B, C, D, E