正确答案: C

t检验法

题目：检验方法采用( )。

解析：解析：由于总体标准差不知道，故应使用t检验法。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]关于统计控制状态，下列说法正确的有( )。

统计控制状态是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态

控制状态是生产追求的目标，因为在控制状态下，对产品的质量有完全的把握

通常控制图的控制界限都在规范限之内，故至少有99.73%的产品是合格品

在控制状态下生产的不合格品最少，生产最经济

解析：解析：统计控制状态(简称控制状态)是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。控制状态是生产追求的目标，在控制状态下的好处有：①对产品的质量有完全的把握(通常控制图的控制界限都在规格限之内，故至少有的99.73%的产品是合格的)；②在控制状态下生产的不合格品最少，生产最经济；③在控制状态下，过程的变异最小。

[多选题]以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。

顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态

满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数

如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚

解析：解析：顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态，满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数，如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，一旦受理抱怨顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚。

[多选题]下列关于计量的特点的说法，正确的是( )。

准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度

一致性是指测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的

法制性是指计量必需的法制保障方面的特性

解析：解析：准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度。一致性是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。也就是说，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的。溯源性是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性。法制性是指计量必需的法制保障方面的特性。

[多选题]下面做直方图时关于组距的说法正确的是（ ）。

各组之间的区间端点是前开后闭

一批数据究竟分多少组，组距多大，通常根据样本量n的多少而定

由质量特性做横轴，频数做纵轴，作出直方图

[单选题]该企业准备申请质量体系认证，应采用( )标准建立QMS。

ISO 9001:2000

解析：解析：ISO9001规定的质量管理体系的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。因此，要采用ISO9001标准建立QMS。

[多选题]满足AOQL指标的途径有( )。

减少过程的不合格品率

加强出厂检验

解析：解析：在抽样方案(n，Ac)已定的情况下，不管产品的不合格品率p是多少，平均漏过去的不合格品率总不会超过某个定值，这个值就是AOQ曲线的最大值，称为平均检出质量上限，简称AOQL。可以通过两个途径来满足AOQL指标：①减小过程的不合格品率，如果过程不合格品率非常小，既可以满足AOQL要求，也可以减小样本量和返检费用，这是最根本的途径；②如果过程不合格品率达不到要求，只能靠加强检验来保证出厂质量。

[单选题]B类不合格的放宽一次抽样方案是( )。

(20，3)

解析：解析：首先由样本量字码表查出N=275和检验水平Ⅲ的交汇处的字码为H；然后再由GB/T2828.1的放宽一次抽样表检索出样本量字码H与AQL=4.0(%)交汇处对应的数值：n=20，Ac=3，Re=4，所以抽样方案为(20，3)。

[单选题]下列说法不正确的是（ ）。

质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的