[多选题]如果电子资金划拨到位但未能及时通知网络交易客户，银行承担( )责任。

正确答案 ：B

返回资金，支付利息

解析：

B.返回资金，支付利息

[多选题]在商务谈判中，恰当的运用让步策略是非常有效的工作方式。一般情况下让步可以采取的策略有（ ）。

正确答案 ：ABC

让步方感到是重大让步

以同等价值的替代方案换取对方立场松动

以让步换取对方等速同幅让步

解析：解析：本题涉及的考点是让步策略。让步不应当是无原则的。一般可以采取的策略是以同等价值的替代方案换取对方立场松动、以让步换取对方等速同副让步等，本题的正确答案为ABC。

[单选题]为什么电子邮件很受广告商欢迎？ ( )

正确答案 ：A

来自潜在客户的快速反应

[多选题]关干售后服务，正确的做法是(）

正确答案 ：B

(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

解析：

(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

[单选题]框架也称为（ ），通过框架技术能够把Web浏览器的窗口分成几个独立的区域，每一个区域即为一个框架。

正确答案 ：C

帧

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