[单选题]信息的保密性是指( )。

正确答案 ：B

信息内容不被指定以外的人所知悉

[多选题]在工商谈判收局阶段，可以采取多种方法促使成交。经常使用的方法包括（ ）。

正确答案 ：ACD

消除障碍法

提供选择法

结果比较法

解析：解析：本题所考查的考点是在工商谈判收局阶段，可以采取的促使成交的方法。谈判方不仅要准确判断终局形势，同时还要敏锐捕捉对方信号，抓住最佳时机，及时表达成交意图。促使成交的方法有这样几种：①消除障碍法。因为有时成交信号发出后，不一定能立即签约，对方常表现出犹豫不决，此时，采取障碍消除法．针对对方犹豫的原因给予必要的解说，并为其设想最好的解决方法，以消除障碍，促进成交。②提供选择法。向对方提供两种或两种以上不同的选择，引导对方成交。③结果比较法。向对方分析签约与不签约的利弊得失，强调现在达成协议对其更为有利，并讲清理由。其他，还可采用主动暗示法等多种方法，促成对方及时签约。因此，本题的正确答案为ACD。

[多选题]利用网络结构图改善网上订单处理流程的方法包括( )

正确答案 ：ABCD

绘制当前网上客户购物订单处理流程图

调查现有网上客户购物订单处理流程图中节点的时间耗用

绘制客户订单商品配送过程的网络结构图

利用流程改善原则来改善网上客户购物订单的处理过程

解析：

答案：ABCD

[单选题]商品质量管理是指在商品质量方面指挥和()组织的协调活动。

正确答案 ：C

控制

[多选题]网上售后服务是()。()

正确答案 ：ABCD

商品信誉的维护

商品品质的保证

产品承诺的履行

商品相关资料的提供

[单选题]框架也称为（ ），通过框架技术能够把Web浏览器的窗口分成几个独立的区域，每一个区域即为一个框架。

正确答案 ：C

帧

[单选题]一种传播媒介用于大容量，低成本通讯，但需要清晰的视线才能运行。（ ）

正确答案 ：A

微波

[多选题]人们之所以会否定使用价值统一度量的可能性，主要基于的原因有()。

正确答案 ：ABDE

使用价值主体特性的不确定性

使用价值客体特性的复杂性和多样性

使用价值介体特性的可变换性

主观使用价值与客观使用价值的不同步性

[单选题]下列各项中在设计网上单证时要一定做到的有

正确答案 ：D

简单明了

[多选题]网络广告对网络营销所体现出的价值包括

正确答案 ：ABCD

在线调研

客户关系

信息发布

销售促进

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