[多选题]乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()

正确答案 ：ABCDE

不准擅自离岗

不准冷

慢待旅客

照顾旅客要细心

帮助旅客要热心

解析：ABCDE

[多选题]爱岗敬业.优质服务主要是指()等

正确答案 ：ABC

提高专业技术

树立良好的职业观

树立勤劳刻苦的职业态度

解析：ABC

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