[多选题]改进日常办公事务工作程序中的“解决问题”阶段，其具体工作步骤有( )

正确答案 ：ABCD

评价方案

选择最佳方案

提出解决问题的各种方案

收集有关信息

[单选题]在使用电子媒介沟通时，不能忽视（ ）

正确答案 ：C

语言、文字沟通中的基本要求

[多选题]企业年鉴的特点有( )

正确答案 ：ABCD

利用某一年度的某种文字总结、数字报表、照片等资料

记述和反映一个企业一年的综合发展状况

每年编制一个卷册

年年记录汇集，又保持前后连贯

解析：企业年鉴是记录和汇集一个企业一年间的生产、经营、基本建设和科学研究等各类大事的有关文献、照片和统计数据等的综合性参考资料。四项均符合题意。

[多选题]公司领导正与你交代工作中的事情，这时有一个客户来找你，你会怎么办?( )。

正确答案 ：D

向领导说明情况后再做决定

解析：参考答案：D

[单选题]信息要认真进行（ ）才能适用。

正确答案 ：B

筛选

解析：秘书每天的工作都要跟信息打交道，信息很多，有的资料篇幅很多，为了节省时间，先要浏览标题，确定所需要的信息，对有价值的信息剪裁下来，放入文件夹，有的摘录到手册或卡片上；对重要的标注出来，引起注意，有的要注明日期、出处，以便备查，所以要进行筛选。

[多选题]根据同义词和近义词略写法，快速书写时可选用（ ）词写。

正确答案 ：ABC

音节少的

笔画少的

好写的

解析：ABC【解析】同义词和近义词略写法在快速书写时，可选用音节少、笔画少或好写的词来写。故答案为ABC。

[多选题]会议绩效考评标准( )。

正确答案 ：ABCD

是指对会议工作人员绩效数量进行评价的准则

是指对会议工作人员绩效质量进行评价的准则

具有完整性

具有协调性

[单选题]以下关于“贺信”标题的写法中，不正确的是（ ）。

正确答案 ：B

只写“贺”

[多选题]会议经费来源的类型包括（ ）。

正确答案 ：ABCD

与会者交费

参展商交费

联合主办者交费

广告、赞助和捐助

解析：会议经费的类型包括：与会人员交费；参展商交费；联合主办者交费；广告、赞助和捐助；公司分配；其他收入项目等。故答案为ABCD。

[单选题]在使用行动鼓励结尾时，讲师或受训者的直接上司可以利用这个机会指出今后工作的______。

正确答案 ：D

以上3项

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