• [单选题]服务红线包括()。
  • 正确答案 ：D

  • 主观服务态度恶劣


  • [多选题]服务人员在选择谈话内容时须遵守的规则有。
  • 正确答案 ：ABC

  • 符合身份

    区分对象

    考虑兴趣

  • 解析：ABC

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