[多选题]下列说法属于就业指导员核心沟通技能的是（）

正确答案 ：ABCD

维护残疾人的自尊，提升其自信程度

表达认同感和同理心

提出问题、概括总结、确认理解

处理疑问与异议，提出进程建议

[多选题]企业文化冲突的特征包括()。

正确答案 ：BCD

全面性

客观性

交融性

[单选题]中国人民银行决定，自2013年7月20日起，全面放开金融机构贷款利率管制，由金融机构根据商业原则自主确定贷款利率水平。放开贷款利率管制将导致()。

正确答案 ：C

利率差异化金融产品不断出现

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