[多选题]在咨询过程中，倾听的作用主要表现在()

正确答案 ：BCD

收集更多的信息

创造安全氛围，使服务对象更坦率表达思想

向服务对象表达尊重支持

解析：本题答案：B, C, D

[多选题]领取《生育服务证》的程序是（）

正确答案 ：AC

持有关证明材料到户籍地村（居）委会填写信息资料

由户籍地乡（镇）计生办核发

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