[多选题]网上售后服务是()。()

正确答案 ：ABCD

商品信誉的维护

商品品质的保证

产品承诺的履行

商品相关资料的提供

[单选题]网站维护的要求包括：

正确答案 ：A

迅速对反馈作出反应、坚持经常更新、发布更新消息

[单选题]下述对HTML的描述哪个不正确?

正确答案 ：D

HTML标签只能成对出现

[多选题]对投诉问题建立相应的管理资料库符合处理客户投诉的( )

正确答案 ：C

管理原则

解析：

C.管理原则

[单选题]环境对计算机寿命的影响是不可忽视的，请问下列那一项对计算机的操作是不正确的?

正确答案 ：D

尽量减少使用计算机的次数或时间，就能延长计算机的寿命

[单选题]下列关于电子商务的说法正确的是（ ）

正确答案 ：A

电子商务的本质是商务，而非技术

[单选题]()为那些打算把网络营销交给第三方的公司提供了服务。它的共同特点是为供应商产品建立目录,提供界面和产品总量数据库。

正确答案 ：C

第三方交易市场

[单选题]下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ ( )

正确答案 ：A

商店没有实体店铺，并销售一系列产品

[单选题]企业的Intranet模型分为中央集权型、分散型和混合型三种类型。中央集权型主要是把所有的工作都交给（ ）管理。

正确答案 ：A

一个专业部门

[单选题]网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的，这减少了信息传递的中间环节，因此（ ）。

正确答案 ：B

实效性强

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