[单选题]药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是( )。

正确答案 ：A

当事人需要亲自接待

解析：本题考查要点是“患者投诉的处理”。无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。所以，选项A的叙述是不正确的。因此，本题的正确答案为A。

[多选题]下列哪些表述了药物剂型的重要性

正确答案 ：ABCDE

剂型可改变药物的作用性质

剂型能改变药物的作用速度

改变剂型可降低（或消除）药物的毒性作用和不良反应

剂型决定药物的治疗作用

剂型可影响疗效

解析：药物剂型的重要性包括：①不同剂型改变药物的作用性质；②不同剂型改变药物的作用速度；③不同剂型改变药物的毒副作用；④有些剂型可产生靶向作用；⑤有些剂型影响疗效。

[单选题]下列属逆治法的是（ ）

正确答案 ：B

热者寒之

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