正确答案:

题目：一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言（ ）

解析：略

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举一反三的答案和解析：

[多选题]关于新加坡说法正确的有( )。

忌说“恭喜发财”

牛车水

忌讳乌龟

解析：参考答案：ACD

[多选题]根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是( )。

刑事案件的被告人不准其出境

公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境

边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境

解析：[解析]D选项是错误的，边防机关有权限制持他人证件者出境。

[多选题]导游人员应具备的能力素养包括( )。

独立工作能力

[单选题]当旅游者提出要求更高标准的客房时，导游应该（ ）。

根据酒店的具体情况而定

解析：游客要住更高标准的客房时，不只要付房费差价，还有退房费。