正确答案: B

开放式问题

题目：在实际沟通中，（ ）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪e

解析：项目沟通的黄金定律是“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”。询问不同类型的问题可以取得不同的效果。开放式问题有利于被询问者详细回答，表达自己的见解和情绪；封闭式问题有利于确认信息的正确性；探询式问题有利于澄清之前谈过的主题与信息；假设性问题有利于了解解决问题的方式。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]● 软件的质量是指（10） 。（10）

软件特性的总和，以及满足规定和潜在用户需求的能力

[单选题]在802.11定义的各种业务中，优先级最低的是____.

分布式竞争访问

解析：IEEE 802.11MAC子层定义了3种访问控制机制：CSMA/CA、RTS/CTS和点协调功能。CSMA/CA类似于802.3的CSMA/CD协议，这种访问控制机制叫做载波监听多路访问/冲突避免协议。分布式协调功能（Distributed Coordination Function,DCF）利用了CSMA/CA协议，在此基础上又定义了点协调功能（Point Coordination Function,PCF）。DCF是数据传输的基本方式，作用于信道竞争期，PCF工作于非竞争期。两者总是交替出现，先由DCF竞争介质使用权，然后进入非竞争期，由PCF控制数据传输。 　　为了使各种MAC操作互相配合，IEEE802.11推荐使用3种帧间隔（IFS），以便提供基于优先级的访问控制。 　　DIFS（分布式协调IFS）：最长的IFS,优先级最低，用于异步帧竞争访问的时延。 　　PIFS（点协调IFS）：中等长度的IFS,优先级居中，在PCF操作中使用。 　　SIFS（短IFS）：最短的IFS,优先级最高，用于需要立即响应的操作。 　　DIFS用在CSMA/CA协议中，只要MAC层有数据要发送，就监听信道是否空闲。如果信道空闲，等待DIFS时段后开始发送；如果信道忙，就继续监听，直到可以发送为止。 　　IEEE 802.11还定义了带有应答帧（ACK）的CSMA/CA.AP收到一个数据帧后等待SIFS再发送一个应答帧ACK.由于SIFS比DIFS小得多，所以其他终端在AP的应答帧传送完成后才能开始新的竞争过程。 　　PCF是在DCF之上实现的一个可选功能。所谓点协调就是由AP集中轮询所有终端，为其提供无竞争的服务，这种机制适用于时间敏感操作。轮询过程中使用PIFS作为帧间隔时间。由于PIFS比DIFS小，所以点协调能够优先CSMA/CA获得信道，并把所有的异步帧都推后传送。

[单选题]●建筑物综合布线系统中的园区子系统是指(69)。(69)

连接各个建筑物的通信系统

[单选题]下列选项中，符合UML动态建模机制的是(29)。

状态图

解析：解析：本题考查的是UML中图的知识。在UML中静态建模的图一般有用例图、类图、对象图、构件图和配置图，动态建模的图有状态图、顺序图等。

[单选题]文中（ 5 ）处正确的答案是（ ）。

PT

[单选题]Internet上常用简单的网络管理协议是(65)。

SNMP

解析：解析：网络管理协议主要有两大类，一类是ISO/OSI定义的公共管理信息服务/公共管理信息协议(CMIS/CMIP)，另一类是运行TCP~P协议上的简单网络管理协议SNMP(SimpleNetworkManagementProtocol)。

[单选题]● Project manager believes that modifying the project scope may provide added value for the customer. The project manager should (73) .(73)

contact the customer to determine if the change adds value

[单选题]从供选择的答案中选出应填入英语文句中()的正确的答案。Software products may be (

into four basic types: application programs, programming language processors, operating systems, and system utilities.

解析：A: ⑤B: ②C:③D: ①E: ⑥

[单选题]● 在工作流管理系统的几个组成部分中， （33） 用来执行单独的流程实例。

工作流引擎 D． 用户界面