[多选题]关于PDCA 质量管理循环程序，叙述正确的有

正确答案 ：ABCE

PDCA 的4个阶段是一个有机的整体，缺一不可

大循环套小循环，互相衔接，互相促进

阶梯式运行，不断上升

处理阶段包括提出这一循环中存在的问题，并转入下一循环去解决

[多选题]心绞痛发作时首要的处理措施是

正确答案 ：BC

立即休息

立即含服硝酸甘油

[多选题]建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有

正确答案 ：BCDE

传递障碍

信息在传递过程中有了改变

传递层次的障碍

传递手段障碍

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