[单选题]因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任，责任性质为()。

正确答案 ：A

侵权行为

[多选题]乘务员的内涵主要涉及()

正确答案 ：ABC

服务诚信

服务质量

服务营销

解析：ABC

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