[单选题]is a category assigned to products or services having the same fimctional use but different technical characteristics. It is not same as quality.

正确答案 ：B

Grade

解析：解析：等级是对具有相同使用功能，但技术特性不同的产品或服务所赋予的类别。它与质量不同。

[单选题]是为了从流程角度衡量流程的“瓶颈”活动，通过评价相关活动的三个参数：r(价值系数)、f(贡献)、c(成本)，衡量活动的运行效果，所谓“瓶颈”活动，是指那些制约业务流程运行的关键活动()。

正确答案 ：B

增值性分析

[单选题]自从6个月前开始的市长公开呼吁乘坐公共汽车的宣传活动以来，早上进入该城市中心地区的汽车流量减少了7%。同一段时间里，搭乘公共汽车进入市中心地区的人数有同等数量的增加。显然，市长的公开宣传活动说服了很多人将汽车留在家里，搭乘公共汽车去上班。以下哪项如果正确，对上述结论提出了最严重的质疑?

正确答案 ：C

在过去的6个月中，由于道路翻修，使通往中心地区主要街道的通勤车可以使用的车道大大减少。

解析：解析：题干根据早上进入城市中心地区的汽车流量减少和进入市中心地区的公共汽车乘客增加得出结论：市长公开宣传活动说服了很多人乘公共汽车上班而不是开车去。要想质疑这个结论，就是要说明不是市长的公开宣传活动起作用了。选项C就给出了另外一种解释，即：道路翻修导致可以使用的道路减少了，因而自己开车去上班的人减少了。这就削弱了题干的结论。

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