[多选题]与济南泉水的形成原因相关的因素有（ ）。

正确答案 ：ABCD

南部山区的石灰岩

充沛的降水

北部的火成岩

石灰岩地区的溶洞和裂隙

[单选题]用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是( )。

正确答案 ：A

突出重点法

[多选题]目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（ ）。

正确答案 ：ABD

代办交通票据

代办签证

代定客房

[单选题]散客包价旅游是指（ ）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

正确答案 ：B

10

[多选题]导游人员应树立新的服务观念，即要有：( )

正确答案 ：ABCDE

市场意识

服务意识

产品质量意识

竞争意识

服务技能意识

[多选题]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ ），可以调整和变更接待计划。

正确答案 ：ABD

遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时

经征得多数旅游者的同意

按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

[多选题]以下做法中，（ ）是正确的。

正确答案 ：AB

女性戴着薄纱手套与他人握手

握手时，女士先伸手

解析：伊斯兰人忌讳用左手服务，介绍时应将主人介绍给客人。

[多选题]下列旅客可走绿色通道的是( )。

正确答案 ：AB

外交签证

礼遇签证

[单选题]来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（ ）支。

正确答案 ：B

200

[多选题]一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（ ） 。

正确答案 ：ABD

用口帮其吸出毒汁

用肥皂水洗伤口

服用止痛药

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