[单选题]朱砂安神丸的主治是（ ）

正确答案 ：E

心火亢盛，心血不足所致的心悸不安

解析：朱砂安神丸的功能：清心养血，镇惊安神。主治：心火亢盛、阴血不足证，症见心神烦乱、失眠多梦、心悸不宁、舌尖红、脉细数。

[单选题]一般中药炮制品的绝对含水量应控制在

正确答案 ：D

7%-13%

解析：本题考查一般炮制品的水分含量。一般炮制品的水分含量宜控制在7%~13%。对于各类炮制法其炮制品含水量的要求，《中药饮片质量标准通则（试行）》规定：①蜜炙品类，含水分不得超过15%。②酒炙、醋炙、盐炙品类等，含水分均不得超过13%。③烫制、醋淬制品，含水分不得超过10%。

[多选题]下列关于患者投诉的处理，正确的是

正确答案 ：BDE

接待患者的地点宜选择在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通

以尊重和微笑的态度对待投诉患者

接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，以缓解患者的情绪，拉近双方的距离

解析：BDEB、D、E均为正确的处理，而对于即时发生的投诉，一般应尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响；无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。

[单选题]细辛的毒性成分

正确答案 ：C

马兜铃酸

解析：细辛具有抗菌作用，细辛中所含成分β-细辛醚能降低血小板的活性，抑制血小板的聚集和黏附，其还具有降低血压、平喘、抗惊厥和免疫抑制等作用。细辛甲醇提取物含有一些吗啡样活性作用的成分，其抗炎镇痛机制为部分阻止缓激肽和组胺受体起抗炎镇痛作用。细辛在临床应用中应注意的问题：细辛含有痕量的马兜铃酸Ⅰ，有明显的肝肾毒性，细辛1.35g/kg灌胃，连续21天，小鼠肝脏组织中活性氧含量升高，SOD活性降低。《中国药典》对马兜铃酸Ⅰ进行限量检查，要求其含量不得过0.001%。答案选C

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