正确答案:

题目：民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。 （ ）

解析：头等客舱票是40千克。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]旅行社收取旅游者昆明大理五日游的预付款后，因自身原因不能成行，则旅行社应提前( )天通知旅游者，否则，赔偿旅游者已付款( )的违约金。

3,10%

[多选题]接到游客的口头投诉时，导游人员应该( )。

主动与游客沟通

认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因

认真处理，积极弥补

做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作

[单选题]欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。

真诚

解析：[解析]欢迎词不变的核心是真诚。

[单选题]发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（ ）。

L字签证