[单选题]质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于( )。

正确答案 ：C

引起企业领导的重视

解析：解析：对于企业经营者来说，将质量改进的成果换算成金额是重要的。通过对改进前后的损失降低和产生效益的说明，会让企业经营者更清楚地认识到该项改进活动的重要性。

[多选题]直方图的常见类型有( )。

正确答案 ：ABCD

标准型

锯齿型

偏峰型

平顶型

解析：解析：直方图的常见类型有：标准型、锯齿型、偏峰型、陡壁型、平顶型、双峰型以及孤岛型。

[单选题]若用二次正常抽样方案，抽取第一个样本，若其中的不合格品数为d=2，则( )。

正确答案 ：B

拒收该批产品

解析：解析：

[单选题]为组织通过运用质量管理方法实现持续成功提供指南的标准是（ ）。

正确答案 ：C

GB/T 19004

解析：GB/T19000是《质量管理体系基础和术语》，GB/T19001是《质量管理体系要求》，GB/T19011是《质量和(或)环境管理体系审核指南》。

[单选题]关于标准和标准化，下列说法不正确的是( )。

正确答案 ：C

标准化的目的和作用，是通过对标准的实施进行监督管理来体现的

解析：解析：标准化主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。

[单选题]因果图是( )。

正确答案 ：C

分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图

[多选题]网络图中的关键线路是( )线路。

正确答案 ：AC

所有可能的线路中总时间最长的

由一系列时差为零的节点连接起来的

解析：解析：关键线路是由关键工序组成的。关键工序就是在完成该工序的时间上，没有富裕时间，总时差为零。将关键工序连接起来，就是关键路线。在网络图中，关键路线是所有线路中耗时最长的线路。

[单选题]根据以下材料，回答 84～86 题：

正确答案 ：E

高度的民主性

[单选题]在某检验点，对1000个某种零件进行检验，每个零件上有10处缺陷机会，结果发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为( )。

正确答案 ：A

3200

解析：解析：DPMO即以百万机会的缺陷数，其计算公式为：，故该产品的DPMO=(32×106)/(1000×10)=3200。

[多选题]卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于( )的评价。

正确答案 ：BC

成熟度

质量奖

解析：解析：卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于组织成熟度的评价，也可用于质量奖的评价。

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