正确答案: BCE

减少矛盾和冲突 允许员工对绩效考评结果提出异议 使考评者重视信息的采集和证据获取

题目：公司员工申诉系统的主要功能有（ ） 。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是( )。

让学员清楚了解到自己的观念

解析：B【解析】问卷调查法主要用于对培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查。如检查培训目标与工作任务的匹配度，评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法，了解学员对培训师所使用的教学方法的态度等。

[多选题]调解具有（ ）的特点。

群众性

自治性

非强制性

[多选题]观察法是进行信息调研与收集的主要方法之一，一般可以从三个方面中选择一个或多个方法而使用观察法，这三个方面是（ ）

直接观察法

间接观察法

工作表演法

[单选题]（ ）是以法律共同体的长期实践为前提。以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

习惯法

解析：考点：教材第36页

[单选题]招聘会的组织能力如何，社会影响力有多大，指的是（ ）。

招聘会的档次

[单选题]劳动力参与率是衡量、测度（ ）程度的指针。

人口参与社会劳动

[多选题]讲授法是课堂培训的主要方法之一，其方式包括（ ）。

灌输式讲授

启发式讲授

画龙点睛式讲授

解析：讲授法的方式主要有：①灌输式讲授，即单向式讲授，教师在讲台上讲解，学生在下面听讲、记笔记；②启发式讲授，即教师和学生间有互动，教师在讲授时先有所保留，将保留部分以问题提出，让学生思考和回答，然后进行总结；③画龙点睛式讲授，教师先将相关的讲义、辅导材料发给学生，让学生课前有充分的时间预习，上课时教师只针对重点和难点进行讲解，并回答学生的问题。

[多选题]企业战略控制的方法包括（ ）。

事前控制

事后控制

事中控制

解析：教材第61页

[单选题]PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是( )。

①②③④

解析：A【解析】PDCA循环法，就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。