正确答案: AC

质量特性必须满足顾客的需求 避免缺陷

题目：六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]顾客满意度的结果变量是( )。

顾客忠诚

解析：解析：顾客忠诚是顾客满意度的结果变量。

[单选题]产品上有缺陷就是不合格品,产品上的缺陷数X是随机变量,设产品上有x个缺陷的概率为:P(X=x)=1/2x+1,x=0,1,2,…,则该种产品的合格品率为________。

1/2

[多选题]某轴承生产厂为了提高其产品质量，决定采用SPC。

判断异常

告警

解析：解析：统计过程控制(简称SPC)是过程控制的一部分，主要作用有：①利用控制图分析过程的稳定性，对过程存在的异常因素进行预警；②计算过程能力指数，对过程质量进行评价。休哈特提出了过程控制理论及控制过程的具体工具——控制图。

[单选题]将一枚硬币投掷两次，至少出现一次正面的概率为( )。

0.75

解析：解析：

[多选题]5M包括（ ）。

人

机

法

[单选题]汽车匀速行驶，随着时间的增加，汽车行驶的路程增大，那么时间和路程间的相关系数为（ ）。

=1

[单选题]排列图分为分析( )用排列图和分析原因用排列图。

现象

[多选题]下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有( )。

结构

性能

化学成分

解析：解析：硬件质量特性有：①内在特性，包括结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，包括外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，包括使用成本、维修时间和费用等；③其他方面的特性，如安全、环保、美观等。