正确答案: A

支持性资源

题目：定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制资源、产品/服务资源和（ ）。

解析：定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制资源、产品/服务、支持性资源。对后两类资源的生命周期分析，能够给出它们相应的企业过程的定义，而战略计划和管理控制不是面向孤立的产品和资源，因而应作为一种独立的资源来分析，从而能识别全部企业过程。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]Pentium4处理器中，为了实现任务内不同特权级程序之间的转移，必须借助下列哪一个门描述符? （ ）

调用门

解析：解析：通过调用门完成不同特权级的段间转移。

[单选题]关于数字证书的描述中，错误的是( )。

证书通常携带持有者的基本信息

解析：解析：证书是由CA安全认证中心发放的，具有权威机构的签名，所以它可以用来向系统中的其他实体证明自己的身份。每份证书都携带着证书持有者的公开密钥，所以可以向接收者证实某个实体对公开密钥的拥有，同时起着分发公开密钥的作用。证书的有效性可以通过相关的信任签名来验证，证书包括版本、序号、签名算法、颁发者、有效期、主体、主体公钥信息等字段，不携带持有者的基本信息。