正确答案: D

口头承诺

题目：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。

解析：考点：教材第101页

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在制定培训规划时，排序的基本依据是( )．

任务说明的结果

解析：A【解析】通常，排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析．任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系，这些是排序的基本依据．

[单选题]渠道的（ ）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

长度

解析：渠道的长度是指产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。

[单选题]公共福利是指（ ）

法律规定必须提供的福利

[多选题]根据参与者的介入程度和品牌问的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ ）。

习惯性购买行为

化解不协调的购买行为

寻求多样化的购买行为

复杂的购买行为

解析：消费者购买决策随产品的复杂性、价值大小及购买情况不同而不同。较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复权衡和众人的参与决策。根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为：①习惯性购买行为；②化解不协调的购买行为；③寻求多样化的购买行为；④复杂的购买行为。

[多选题]人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（ ）。

劳动年龄组内部年龄构成

劳动年龄人口占人口总体比重

解析：人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：①通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；②通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。

[多选题]对员工进行人职教育前，应准备( )资料．

员工上岗培训通知

员工上岗培训的计划

受训员工基本情况表

受训员工上岗培训提纲

受训员工上岗培训安排表

解析：

ABCDE【解析】员工岗前培训的资料是指与岗前培训相关的各项通知、说明、统计表格、教学计划和培训提纲等，具体包括：①员工上岗培训计划；②员工上岗培训通知；③受训员工基本情况表；④受训员工上岗培训安排表；⑤受训员工上岗培训提纲；⑥按培训内容编写的培训资料或提纲；⑦员工手册．

[多选题]企业工资制度的类型主要包括（ ）。

绩效工资制

岗位工资制

技能工资制

解析：考点：教材第334页

[多选题]在课程设计文件中，导言部分包括（ ）等项内容。

班级规模

项目的组成部分

课件意图

学员的必备条件

解析：在课程设计文件中，导言部分包括：①项目名称；②项目范围，描述项目涉及的领域；③项目的组成部分，包括培训解决方案的构成；④班级规模，描述班级的最大、最小和最优化规模；⑤课程时间长度，估算学员完成本课程所需的时间；⑥学员的必备条件，描述学员在参加本课程之前必须完成的课程，必须参加的资格培训、测试或其他条件；⑦学员，描述培训对象的特点；⑧课件意图，介绍课程的目标、培训的意图、培训如何与课程相协调；⑨课程评估。