正确答案: ABC

保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。 语气应热诚、谦和、不卑不亢。 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

题目：服务人员的语言规范有以下哪些()。

解析：ABC

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举一反三的答案和解析：

[单选题]关于中国移动TD-LTE频谱划分说法正确的是( )A、支持1880-1900MHz

支持2575-2635MHz

解析：答案：ABD

[单选题]下面哪些小区干扰控制的方法是错误的?( )

干扰分集

解析：答案：D

[多选题]以下哪些设备可以共用通用安装架?

R8972

R8964

R8968

[多选题]下面哪些优化属于基础网络优化范畴()。

覆盖优化;

邻区优化;

干扰优化;

参数优化;

解析：ABCD