正确答案: D

BPM

题目：系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了______，对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。

解析：解析：业务流程管理(BPM)是以一种规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]今年，11名高考“状元”因面试成绩不理想被香港大学拒之门外。这与内地高校追逐高分考生、勾招收到“状元”而津津乐道，各地大捧高考“状元”等现象形成了鲜明的对比。此举引来轩然大波，媒体纷纷将矛头指向“应试教育”。笔者认为，香港大学招生和“素质教育”并没有太大的直接关系，他们只是按照自己的要求录取学生，这种标准只是香港的标准，至于是否最优亦或是否适合内地情形，那就是见仁见智了。 作者支持的观点是下列哪项?

香港大学不录取“状元”的原因是他们不符合该校的录取标准。

解析：解析：题干中论述：“‘高考状元’因面试成绩不理想被香港大学拒之门外，”“他们只是按照自己的要求录取学生”。因此，香港大学不录取“状元”的原因是他们不符合该校的录取标准。故正确答案为D。

[单选题]郭工是PH国际远洋运输有限公司(以下简称为PH公司)计算机系统管理员。任职期间，根 据公司的业务要求开发了“海运出口业务管理系统”，并由公司使用。随后，郭工向国家版权局申 请了计算机软件著作权登记，并取得了《计算机软件著作权登记证书》，证书明确软件名称是“海 运出口业务管理系统vl．0”，著作权人为郭工。以下说法中，正确的是__________。

海运出口业务管理系统Vl．0的著作权属于PH公司

解析：要点解析：郭工开发的软件是在PH国际远洋运输有限公司担任计算机系统管理员期间根据本公司业务要求开发的“海运出口业务管理系统Vl．0”，即该软件是针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的。根据《著作权法》第十六条规定，公民为完成法人或者非法人单位工作任务所创作的作品是职务作品。认定作品为职务作品还是个人作品，应考虑两个前提条件：①作者和所在单位存在劳动关系；②作品的创作属于作者应当履行的职责。

[单选题]在需求分析中，面向团队的需求收集方法能够鼓励合作。以下关于面向团队的需求收集方法的叙述中，（）是不恰当的。

会议提倡自由发言，不需要特意控制会议的进度

解析：解析：面向团队的需求收集方法能够鼓励合作，为解决方案的各个要素提供建议，协商不同的方法，以及说明初步的需求方案。在进行面向团队的需求分析时，通常会举行团队需求收集会议，会议由软件工程师、客户和其他利益相关共同举办和参加；为会议拟订一个会议议程，既要涵盖所有的重要点，又要鼓励思维的自由交流；会议由一位主持人控制会议进度，并保证会议主题不被偏离；会议目的是为了识别问题，提出解决方案的要点，初步刻画解决方案中的需求问题。

[多选题]段页式虚拟存储管理方案的特点是______。

空间浪费小、存储共享容易、容易存储保护、能动态连接

解析：解析：在段页式管理的存储器中，程序按逻辑分为若干段，而实存则等分为若干页。在多道程序环境中，每道程序都有一张段表和一个作为用户标志的基号。一个逻辑地址中，除了基号、段号和页号外，还有一个页内地址，通过若干次查表等运算就可找到在实存中的物理地址。