正确答案:

题目：导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。 （ ）

解析：略

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举一反三的答案和解析：

[单选题]法兴寺原址位于长子县东南 20 公里 的慈林山腰，初称 "___________ " ，国家重点保护单位

慈林寺

[单选题]作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是( )。

全陪

解析：[解析]由题于中组团社可推断出是全陪。

[单选题]《徐霞客游记》的作者是（ ）。

徐弘祖

解析：徐弘祖是明末江阴(今属江苏)人，字振之，号霞客，明代地理学家、旅行家。

[多选题]导游在讲解时，可以（ ）地介绍景点景物。

触景生情

借题发挥

虚实结合

解析：AC是导游讲解中运用的两种方法，在使用触景生情法时要求借题发挥，而不应就事论事，故不选D。

[多选题]下列属于我国古代五音的是（ ）。

徵

羽

商

解析：我国古代五音指：宫、商、角、徵、羽。

[单选题]对漂流旅游活动的管理实行（ ）的原则。

属地管理