正确答案: A
三全一多样
题目:我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为( )
解析:A
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举一反三的答案和解析:
[多选题]某企业为了全面提高工作效率,决定在公司推行绩效管理活动,其中在咨询专家的指导下,应用平衡计分卡的原理进行了指标分解,下列选项中,属于内部业务流程指标的是( )。
创新能力的指标
生产经营绩效的指标
售后服务绩效的指标
解析:本题考查内部业务流程指标的内容。内部业务流程指标包括创新能力的指标、生产经营绩效的指标和售后服务绩效的指标。市场份额属于客户指标,评价激励、授权与协作指标属于学习与成长绩效指标。
[多选题]使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动,称作()
质量保证
解析:本题答案:D
[单选题]企业在运用关键绩效指标法考核绩效时,设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标,管理人员可以从( )渠道获得该指标。
生产记录
解析:本题考查关键绩效考核指标的应用。
[多选题]设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化,直到报废拆除为止的年限,称为()。
物质寿命
解析:本题答案:A
[单选题]在企业现场管理咨询中,对现场管理效果一般主要从6个方面进行评价:质量、成本、交货期、效率、安全和士气。下列选项中,属于效率评价指标的是( )。
设备开动率