[多选题]某商场对服务质量进行抽查验收，根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求，这种检验属于（ ）。

正确答案 ：CD

计点检验

计数检验

[单选题]为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于( )年建立了产品质量监督抽查制度。

正确答案 ：B

1985

解析：解析：为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度。产品质量监督抽查制度是指各级质量技术监督部门，根据国家有关产品质量法律、法规和规章的规定对生产、流通领域的产品质量实施的一种具有监督性质的检查制度。

[多选题]西格玛水平的含义理解正确的有( )。

正确答案 ：BDE

西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小

西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量

西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大

解析：解析：六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量，并在此基础上确定改进目标和寻找改进机会。这里，西格玛水平(通常用英文字母Z表示)是过程满足顾客要求能力的一种度量。西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小；反之，西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大。

[单选题]关于样本空间，下列说法不正确的是( )。

正确答案 ：B

“掷一粒骰子的点数”的样本空间Ω={0，1，2，3，4，5，6}

解析：解析：“掷一粒骰子的点数”的样本空间Ω={1，2，3，4，5，6}。

[单选题]使用亲和图可以与( )结合。

正确答案 ：C

头脑风暴法

解析：解析：头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法。还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。

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