[多选题]有关矩阵图的说法错误的是( )。

正确答案 ：BC

在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边

在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边

解析：解析：在矩阵图中分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的左边；将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的上方；用不同的符号表示它们之间关系的强弱，通常用◎表示关系密切，○表示有关系，表示可能有关系。

[单选题]下列各项中，不属于环境条件试验的是( )。

正确答案 ：C

安全性试验

解析：解析：根据不同的试验方法和条件，有力学试验(验证产品设计参数的正确性、符合性)，空载、负荷、超负荷试验，高低温试验、冲击试验、湿热试验、霉菌试验、盐雾试验、密封性试验及振动试验等环境条件试验和安全性试验等。产品应做哪些试验要依据产品技术标准规定的技术性能和试验规则进行。

[多选题]下列说法正确的是（ ）。

正确答案 ：ABD

一次抽样检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品做出是否接收的判断

二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本不能判定批接收与否时，要再抽第二个样本

序贯抽样检验不限制抽样次数，每次抽取一个单位产品，直至按规则做出是否接收批的判断为止

解析：二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本不能判定批接收与否时，再抽第二个样本，多次抽样是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许至多抽取5个样本才最终确定批是否接收。。

[单选题]机床主轴的转速为1400r/min，应读作( )。

正确答案 ：B

1400转每分钟

解析：解析：组合单位的中文名称原则上与其符号表示的顺序一致，表示相除的斜线(/)，对应名称为“每”。

[单选题]故障模式发生的概率等级一般可分为A、B、C、D、E五个等级，其中A等级是指( )。

正确答案 ：B

经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2

[多选题]关于内审员的资格和职责，下列说法正确的是( )。

正确答案 ：ABC

内审员可来自组织内部

内审员可以是组织外部有资格的人员

内审员不可审核自己的工作

解析：解析：内审员可来自组织内部、也可以是组织外部有资格的人员，为保持独立性，内审员不可审核自己的工作。对不符合项提出纠正措施的建议不是内审员职责。

[多选题]下列关于计量单位的表述，正确的是( )。

正确答案 ：CD

加速度单位米每二次方秒的符号为m/s2

室内温度为25摄氏度

解析：解析：开[尔文]是热力学温度，属于SI基本单位；用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，B项mμm的写法是错误的；力矩单位牛顿米的符号为N·m或Nm，但其中文符号仅为牛·米。

[多选题]在质量管理体系认证审核活动中，审核组的成员不应包括（ ）。

正确答案 ：ABE

向导

观察员

本企业内审员

解析：ABE。

[多选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。

正确答案 ：ABCD

主观性

层次性

相对性

阶段性

解析：解析：顾客满意包括四个基本特性：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的；②层次性。不同地区、不同阶层的人或一个人由于处于不同层次需求，对产品和服务的评价标准不同，因此在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同；③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性；④阶段性。任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，呈现出阶段性。

[单选题]生产方风险α和使用方风险β的含义分别是（ ）。

正确答案 ：D

好的质量被拒收时生产方所承担的风险；坏的质量被接收时使用方所承担的风险

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