[多选题]下列与控制图有关的总体和样本的理解正确的有( )。

正确答案 ：ACE

总体是包括过去已制成的产品、现在正在制造的产品及未来将要制造的产品的全体

总体参数不可能精确知道

总体参数和样本统计量是两个不同的概念

解析：解析：样本只是从已制成的产品中抽取的一小部分；样本统计量的数值是已知的，不需估计。

[单选题]因子的水平可以用( )形式表示。

正确答案 ：C

A1，A2，A3，…

解析：解析：因子常用大写字母ABC等表示。因子所处的状态称为因子的水平，用因子的字母加下标来表示，如因子A的水平用A1、A2、A3等表示。

[单选题]系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( )。

正确答案 ：A

过程方法

解析：解析：任何使用资源将输入转化为输出的活动都可以认为是过程。而“过程方法”则是指组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。

[多选题]下列情况中，适宜使用孤立批抽样方案进行验收的是（ ）。

正确答案 ：BCE

新试制的一批产品

临时采购的一小批产品

质量波动大的产品批

解析：BCE。

[单选题]亲和图是由( )于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

正确答案 ：C

日本的喜田二郎

[单选题]用二次正常抽样方案抽取第一个样本，若其中的不合格品数为d＝2，则( )。

正确答案 ：B

不接收该批产品

解析：解析：抽取的第一个样本都不合格，则拒收。

[单选题]世界上第一张控制图是( )提出的不合格品率控制图。

正确答案 ：B

休哈特

解析：解析：世界上第一张控制图是休哈特在1924年5月16日提出的不合格品率p控制图。控制图有个很大的优点，即在图中将所描绘的点子与控制界限相比较，从而能够直观地看到产品或服务的质量的变化。

[单选题]是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。

正确答案 ：A

并联模型

解析：解析：典型的可靠性模型有串联模型和并联模型。串联模型是指组成产品的所有单元中任一单元发生故障都会导致整个产品故障的模型。并联模型是指组成产品所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。

[多选题]《产品质量法》规定，根据监督抽查的需要，国家可以对产品进行检验，但样本的抽取应符合（ ）的要求。

正确答案 ：BDE

抽取样本的数量不得超过检验的合理需要

监督抽查所需费用由国家行政列支

样本从企业成品库或市场上抽取

解析：国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查，故选项A错误；监督检查所需的检验费用按照国务院规定列支，故选项C错误。

[单选题]顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。

正确答案 ：B

产品的品牌

解析：解析：公司的名称、产品的品牌属于标记；产品目录、对比软件属于信息；广告、承诺、权威机构的认证和证明等属于推荐的内容。

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