正确答案: AD

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题目：邮件可分为（ ）两大类。

解析：略

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举一反三的答案和解析：

[多选题]残疾人普遍的心理特征有( )。

孤独感

[多选题]女性导游人员与异性旅游者交往时，所持的正确态度是：( )

要热情服务但不过分亲热

不去异性旅游者的房间

不太随便也不太任性

不参与有伤风化的活动和聚谈

不单独与异性旅游者去偏僻的地方

[单选题]《台湾同胞旅行证明》有效期为( )。

一次性

[单选题]历史上被称为“靖康之变”的事件发生在（ ）。

北宋末年

解析：“靖康之变”的事件发生在北宋末年。靖康为宋钦宗年号。靖康二年(1127年)宋钦宗和宋徽宗本人及后妃、皇子、公主等三千多人被金人俘虏，另虏去民人无数。简单来说这一事件被称为“靖康之变”。

[多选题]对崂山太清宫正确的说法是（ ）。

是一处钟灵毓秀的道家胜境

占地3万平方米，建筑面积2500平方米

由三官殿、三皇殿、三清殿等主要院落组成

[多选题]以下做法错误的是( )。

游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用