[多选题]如果网络订单处于( )状态，订单处理员已将其视为有效订单，进入配货流程。
正确答案 ：C
已收款
解析：C.已收款
[多选题]对投诉问题建立相应的管理资料库符合处理客户投诉的( )
正确答案 ：C
管理原则
解析：C.管理原则
[单选题]在工商谈判收局阶段，可以采取多种促使成交的方法，其中结果比较法是（ ）。
正确答案 ：C
向对方分析签约与不签约的利弊得失，强调现在达成协议对其更有利
解析：解析：本题所考查的考点是在工商谈判收局阶段所采取的结果比较法的含义。谈判方不仅要准确判断终局形势，同时还要敏锐捕捉对方信号，抓住最佳时机，及时表达成交意图。促使成交的方法有这样几种：①消除障碍法。因为有时成交信号发出后，不一定能立即签约，对方常表现出犹豫不决，此时，采取障碍消除法．针对对方犹豫的原因给予必要的解说，并为其设想最好的解决方法，以消除障碍，促进成交。②提供选择法。向对方提供两种或两种以上不同的选择，引导对方成交。③结果比较法。向对方分析签约与不签约的利弊得失，强调现在达成协议对其更为有利，并讲清理由。其他，还可采用主动暗示法等多种方法，促成对方及时签约。因此，本题的正确答案为C。
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