[单选题]是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

正确答案 ：D

质量改进

解析：解析：质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现；质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量控制致力于满足质量要求；质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；质量改进致力于增强满足质量要求的能力。

[单选题]把12个球随机地投入三个箱子里,则“第一个箱子里有3个球”这一事件A发生的概率为________。

正确答案 ：D

0.21

[单选题]检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的( )。

正确答案 ：B

符合性评价

解析：解析：检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。对产品而言，检验是对产品的一个或多个质量特性进行的诸如观察、测定或试验、度量，并将结果同规定要求进行比较以确定合格与否的活动。

[多选题]2000版ISO 9000族标准具有( )的特点。

正确答案 ：BCDE

强调顾客第一

突出质量改进

适用于各种组织

相容性提高

解析：解析：除BCDE四项外，2000版ISO9000族标准在结构和内容上的特点还包括：①强调质量管理体系的有效性与效率；②对标准要求的适用性进行了更加科学与明确的规定；③质量管理八项原则得到充分体现；④采用“过程方法”的结构，体现了组织管理的一般原理；⑤更加强调最高管理者在质量管理体系中的作用；⑥对形成文件的要求更加灵活；⑦强调ISO9001标准与ISO9004标准是一对相互协调的标准。

[单选题]应用计量调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收，当产品检验费用较高、检验耗费时间较长时，更适宜的检验水平是( )。

正确答案 ：D

特殊检验水平

解析：解析：在GB/T2828.1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平，一般检验包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个检验水平，无特殊要求时均采用一般检验水平Ⅱ。特殊检验(又称小样本检验)规定了S-1、S-2、S-3、S-4四个检验水平，一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合。

[单选题]若该过程的Cp不变，如果顾客要求过程能力指数Cpk1.33，则应当采取什么改进措施最合理?( )

正确答案 ：D

减少偏移量

解析：解析：

[单选题]总体方差估计[*]=( )。

正确答案 ：A

(0.084)2

解析：解析：由题4知总体方差估计。

[多选题]测量误差按其分量特性可分为( )。

正确答案 ：BC

系统误差

随机误差

解析：解析：测量结果的误差按其分量特性可分为随机误差与系统误差两大类：①随机误差是指测量结果与在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差；②系统误差是指在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。

[多选题]《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为包括( )。

正确答案 ：BCDE

伪造产品的产地

产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，伪造或冒用他人的厂名和厂址

在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好

伪造或冒用认证标志等质量标志

解析：解析：针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，《产品质量法》作了明确的禁止性规定，包括四个方面：①禁止伪造或冒用认证标志等质量标志；②禁止伪造产品的产地；③产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址；④禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

[单选题]飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）

正确答案 ：A

可靠性

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