[多选题]脾的运化功能失常可产生（ ）

正确答案 ：ABCDE

水肿

湿

痰

饮

便溏

[多选题]处理患者投诉需要注意的是

正确答案 ：ABCDE

选择合适的地点

选择合适的人员

接待时的举止行为

适当的方式和语言

强调证据原则

解析：处理患者投诉时要注意：选择合适的地点，地点选择在办公室，不要在医院的大厅或者人员较多的地方；选择合适的人员，尽量不要让治疗患者的主治医师直接接待；接待时的举止行为，接待患者时态度要诚恳，如果是院方错误要及时承认错误；适当的方式和语言，与患者沟通时语言要温和；强调证据原则，患者投诉时一定要先让患者拿出证据，根据证据的真实性采取相应的措施。

[多选题]免疫抑制药常用于

正确答案 ：AC

器官移植

自身免疫性疾病

[多选题]泻药主要用于治疗

正确答案 ：ABCD

急、慢性便秘

排除肠内有害物质

服药中毒后

痔疮病人

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