[多选题]根据《处方药与非处方药流通管理暂行规定》，销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须

正确答案 ：ABC

具有《药品经营企业许可证》

配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员

悬挂执业药师证书

解析：《处方药与非处方药流通管理暂行规定》第九条：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》。销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员。《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。执业药师佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡。

[多选题]从事药学服务应具备的素质包括

正确答案 ：ABCDE

药事管理与法规知识

交流沟通能力

投诉应对能力和技巧

药学教育背景和专业知识

实践经验和能力

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