正确答案: BDE

民间传说 趣闻轶事 神话故事

题目：导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起历日内向()申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

作出处罚决定的上一级旅游行政部门

[单选题]中国历史上的第一座寺院是（ ）。

白马寺

[单选题]镜泊湖、长白山天池、云南滇池、从成因上分类，属于：_________。

火山堰塞湖、火口湖、构造湖

[单选题]素有“东方夏威夷”之称的旅游度假区是（ ）。

养马岛省级旅游度假区

[单选题]一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（ ）支付。

旅游者

[多选题]在带领外国旅游者购物时，地陪应（ ）。

讲清购物的有关注意事项

介绍本地商品特色、商品托运手续

遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

[多选题]接到游客的口头投诉时，导游人员应该( )。

主动与游客沟通

认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因

认真处理，积极弥补

做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作