[多选题]采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到( )．

正确答案 ：ABDE

目标是可量化可测量的

个人目标依据相应的部门目标

设立的目标应长期与短期并存

目标的数量不宜过多，应有针对性

解析：ABDE【解析】在制定绩效目标时，由管理层和员工共同参与制定．

[多选题]管理开发的基本手段包括（ ）。

正确答案 ：ABCDE

法律手段

行政手段

经济手段

宣传教育手段

目标管理手段

解析：人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。

[单选题]（ ）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

正确答案 ：A

服务市场

[单选题]以下哪一效应不属于社会知觉常见的效应（ ）。

正确答案 ：D

极化倾向

[多选题]外国人到中国就业，在获得就业许可证和职业签证以后，就可以工作了，但这时还要（ ）

正确答案 ：AD

申请就业证

申请居留证

[多选题]属于劳动合同的因故终止的情形包括（ ）等。

正确答案 ：CDE

劳动关系主体一方消灭

劳动合同约定的终止条件出现

劳动者辞职

解析：属于因故终止的情形分别为：①劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止；②劳动合同双方约定解除劳动关系，一方依法解除劳动关系；③劳动关系主体一方消灭(企业破产、劳动者因故死亡)；④不可抗力导致劳动合同无法履行(战争、自然灾害等)；⑤劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。AB两项属于劳动合同自然终止的情形。

[多选题]和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )．

正确答案 ：BC

如果对方先骂自己，自己可以骂对方

蔑视对方，不和对方一般见识

[单选题]所谓功能性收入分配是指国民收入在（ ）之间进行的分配。

正确答案 ：B

资本所有者和土地所有者

[单选题]在把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这是权变理论中的( )。

正确答案 ：B

领导情境理论

解析：B【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论，这一理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

[单选题]下列说法正确的是（ ）。

正确答案 ：C

两个工资等级对职位的要求越接近，工资重叠越大

解析：A项，工资重叠越大，工资级差越小；B项，分层式的工资结构的几乎没有重叠；D项，工资重叠过大时，可能导致部分晋升员工的工资水平下降。

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