正确答案: D

改进流程

题目：流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）

解析：解析：一般来说，业务流程分为管理流程、操作流程和支持流程三类。管理流程：指企业整体目标和经营战略产生的流程操作流程：直接与满足外部顾客的需求相关支持流程：为保证操作流程的顺利执行，在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动。《信息系统项目管理师教程第二版》P482

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举一反三的答案和解析：

[单选题]假设普通音频电话线路支持的频率范围为300～3300Hz，信噪比为30dB，根据信息论香农定理，工作在该线路上的调制解调器最高速率约为(3)Kb/s。

29.9

解析：解析：通常将通信线路的带宽(H)定义为该线路所支持的最高频率(fmax)和最低频率(fmin)之间的差值，即H=fmax-fmin，其单位为赫兹(Hz)。例如，在普通家用固定电话系统中，从交换中心到用户家中电话机的双绞线路系统所能提供的通信带宽可以达到2MHz以上，而话音通信只使用从 300～3300Hz的频段，即话音信号使用的通信带宽约为3kHz。在基于双绞线传输的xDSL接入网技术中，计算机的业务数字信号使用的频段是25kHz～1.1MHz。

[单选题]厂长：采用新的工艺流程可以大大减少炼铜车间所产生的二氧化硫。这一新流程的要点是用封闭式熔炉替代原来的开放式熔炉。但是，不但购置和安装新的设备是笔大的开支，而且运作新流程的成本也高于目前的流程。因此，从总体上说，采用新的工艺流程将大大增加生产成本而使本厂无利可图。 总工程师：我有不同意见。事实上，最新的封闭式熔炉的熔炼能力是现有的开放式熔炉无法相比的。 在以下哪个问题上，总工程师和厂长最可能有不同意见?

采用新的工艺流程是否一定使本厂无利可图?

解析：解析：厂长的结论是采用新工艺流程无利可图，其根据是采用新的工艺流程将大大增加生产成本。总工程师并不否认采用新的工艺流程会增加生产成本，但指出了这种生产成本的增加能显著有利于提高生产能力，因而增加利润，从而使该厂有利可图。因此，总工程师和厂长的不同意见是：使用新的工艺流程是否一定使该厂无利可图。

[单选题]根据纲的要求，本章要求考生掌握面向对象分析与设计(继承、抽象、代理、封装、多态)和统一建模语言(UML)。由于面向对象方法已经成为软件开发的一种主要方法，从历年考试来看，面向对象的知识点考得越来越多(甚至超过了软件工程的分数)，着重考查统一建模语言(UML)的知识。(1)面向对象的主要特征除封装、继承外，还有(1)和(2)。通常，对象可由标识此对象的名、属性和(3)所组成。对象之间的服务请求是通过传递(4)来实现的。所有的对象可以分成为各种对象类，每个对象类都定义了一组(3)。有一种特殊的类称为抽象类，其主要特征是(5)。

动态联编

[单选题]软件架构以规范的形式装配若干结构元素，从而描述出系统的主要功能、性能要求和其他非功能性需求。各个软件架构视图涉及的组件(元素)包括任务、步骤、模块和节点等。场景组件元素是(28)。

步骤

解析：解析：软件架构以规范的形式装配若干结构元素，从而描述出系统的主要功能和性能要求，同时表述其他非功能性需求(如可靠性、可扩展性、可移植性和可用性等)。

[单选题]于2007年2月1日之前实施的国家信息安全标准是______。

《信息安全技术公钥基础设施PKI组件最小互操作规范》

解析：解析：GB/T20518-2006《信息安全技术公钥基础设施数字证书格式》、GB/T20519-2006《信息安全技术公钥基础设施特定权限管理中心技术规范》和GB/T20520-2006《信息安全技术公钥基础设施时间戳规范》于2007年2月1日起正式实施。这3项推荐性国家标准分别对网络通行证——数字证书、网络权限管理及加密时间的格式、内容进行了明确规定，将对因特网个人邮件、网上购物和网上支付等实施加密，提供统一的标准化安全保障手段。而GB/T19771-2005《信息安全技术公钥基础设施PKI组件最小互操作规范》是于2005年12月1日起正式实施的推荐性国家标准。

[单选题]● 下列选项中，项目经理进行成本估算时不需要考虑的因素是（57）。（57）

盈利

解析：D

试题（57）分析
　　成本估算是指对完成项目各项活动所必需的各种资源的成本做出近似的估算。成本估算需要根据活动资源估算中所确定的资源需求（包括人力资源、设备和材料等）以及市场上各种资源的价格信息来进行。
　　具体来讲，项目成本的大小同项目所耗用资源的数量、质量和价格有关；同项目的工期长短有关（项目所消耗的各种资源包括人力、物力和财力等都有自己的时间价值）；同项目的质量结果有关（因质量不达标而返工时需要花费一定的成本）；同项目范围的宽度和深度有关（项目范围越宽越深，项目的成本就越大；反之，项目成本越小）。项目成本估算同项目造价是两个既有联系又有区别的概念。项目造价中不仅包括项目成本，还包括项目组织从事项目而获取的盈利，即项目造价=项目成本+盈利。
参考答案
　　（57）D

[单选题]某研究所为了进行一项重要的实验，将9位学生——F、C、H、J、K、L、M、N和P将被分到3个小组——O、R和W中，每个小组中恰好有3个学生。学生的分配必须满足以下条件。(1) F和G在同一组。

O：K、M、P；R：H、J、N；W：F、C、L

解析：解析：条件表达如下。

[单选题]对于干系人的管理可使项目预期轨道进行，在进行干系人分析时，可使用权利/利益方格的方法，以下叙述中，正确的是( )

对于权力高、利益高的干系人的管理策略是重点管理，及时报告