[多选题]企业标准化的特征包括( )。

正确答案 ：ABC

以提高经济效益为中心

贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程

是制定和贯彻标准的一种有组织的活动

解析：解析：企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。从中可看出，企业标准化有三个特征：①企业标准化必须以提高经济效益为中心；②企业标准化贯穿于企业生产、技术、经营管理活动的全过程；③企业标准化是制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。

[多选题]下列关于分层法的表述中正确的是( )。

正确答案 ：ACDE

数据分层的统计意义是将来自不同总体的数据进行分离

分层的目的是使同一层内数据的波动尽可能小，使层与层之间的差异尽可能明显

数据可以按操作者、原材料、设备及作业环境分层

合理分层是对质量数据进行分析的基础

解析：解析：分层法是根据数据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。通过分层可以获得对整体进行剖析的有关信息。但由于不分层或分层不适当，也会得出错误的信息，必须运用有关产品的技术知识和经验进行正确分层。

[单选题]质量改进是质量管理的一部分，致力于（ ）的能力。

正确答案 ：C

增强满足质量要求

[单选题]质量改进工具流程图中的方框“□”代表( )。

正确答案 ：C

活动说明

解析：解析：流程图由一系列容易识别的标志构成，一般使用的标志如图6.4-1所示。

[单选题]某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求，则该企业应( )。

正确答案 ：A

承担产品质量责任

解析：解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有：①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；②明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺；③产品缺陷。题中的情况属于第二种。

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