[多选题]关于编写摘要下列哪些说法是正确的( )。

正确答案 ：ABD

摘要的位置在标题和作者、关键词之下、正文之上

内容要高度浓缩

不允许在摘要中罗列公式、图表

[单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

正确答案 ：A

销售

[多选题]技师论文答辩的准备工作主要包括以下几方面的内容( )。

正确答案 ：ABC

熟读论文

准备材料

写发言提纲

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