正确答案: AC

请领队在团内调解，妥善处理 劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费

题目：由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（ ）。

解析：这种情况下，导游应该先请领队调解，调解无效时，可以让该游客自己点菜，但要告知其未享受的综合服务费不退。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是(：

应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况

根据合理而可能的原则，尽量予以安排

对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

[多选题]旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有( )。

主动争取各方配合

[多选题]在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有( )。

必须在导游活动结束之前

必须是擅自中止

必须是彻底中止

[单选题]被西方誉为“康熙百科全书”的类书是：( )

《古今图书集成》

[单选题]我国最高的瀑布，有“擎天玉柱”之称的，是下列哪个瀑布?（ ）。

蛟龙瀑布

解析：蛟龙瀑布在台湾，落差超过800米。

[多选题]根据《中国旅游普查规范》，（ ）均属于人文旅游资源中的“消闲求知健身类”。

图书馆

动物园

社会福利设施

[单选题]导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（ ）。

虚实结合法

[单选题]符合条件的国内旅行社，每增加一个分社，增交质量保证金（ ）。

5万元人民币