正确答案: A

影响质量的技术、管理人员和资源

题目：质量管理体系在GB/T19000-2008/IS09000-2005中的定义为"是质量方面指挥和控制组织的管理体系"。质量管理体系是把下列哪些因素都综合在一起，在质量方针的指引下，为达到质量目标而不断自我完善、改进和提高的一个有机系统

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在我国冷冻保存主要是用于稀有血型红细胞的保存，大多使用多少浓度甘油在何种温度条件下冷冻红细胞

40%，-65℃

解析：在我国冷冻保存主要是用于稀有血型红细胞的保存，大多使用40%甘油在-65℃条件下冷冻红细胞，此方法可容许范围较大的温度影响而没有细胞的伤害。

[单选题]公共场所的服务人员应当依照何条例的规定，定期进行相关健康检查，取得健康合格证明；经营者应当查验其健康合格证明，不得允许未取得健康合格证明的人员从事服务工作

《公共场所卫生管理条例》

[单选题]献血后的生理恢复不包括

红细胞体积的恢复

解析：献血不会引起红细胞体积的变化。

[单选题]抗球蛋白试验原理主要是

抗体搭桥作用

[单选题]质量方针应该包括满足系列要求，其中不包括

认可、认证部门要求

解析：质量方针中应该包括满足要求（顾客要求、法律法规要求、隐含要求、组织对外部的公开承诺及内部要求）和持续改进质量管理体系有效性的承诺。认可、认证部门一般不会对组织的质量方针提出具体要求。

[单选题]从信息的处理程度来分，以下属于二次信息的是

文摘

[单选题]IS09001-2008质量管理体系要求包括以下哪一项

顾客要求