正确答案: C

导游服务规范化、标准化

题目：（ ）是导游服务规避风险的必要手段。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（ ）。

指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为

这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律

对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢

解析：C选项认为旅游者的越轨行为不会发生，这显然是错误的。

[多选题]关于植物景观概述正确的是（ ）。

植物要讲求形态美，表现在植物整体造型、树冠造型及枝、叶、花、果等造型方面

荷花象征高洁、梅象征忠烈，即是将植物人格化，象征一种美或节操

要讲求风韵美，亦称象征美

解析：森林有“地球之肺”的称号，而草原不在此列。

[单选题]不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，不单独占一座位，应按成人票价的（ ）付费。

10%

[多选题]《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证。

无民事行为能力的

限制民事行为能力的

被吊销导游证的。

[单选题]消费者因为（ ）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

生活需要

[多选题]不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（ ）。

调整时差

参观景点情况

[多选题]《旅游安全管理暂行办法》可适用于（ ）

旅行社和旅游饭店

旅游车船公司

旅游购物商店

[单选题]《旅馆业治安管理办法》规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在________小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

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[多选题]下列属于我国古代五音的是（ ）。

徵

羽

商

解析：我国古代五音指：宫、商、角、徵、羽。