正确答案: ACDE

确定质量特性(结果)，因果图中的“结果”可根据具体需要选择 将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一箭头(主骨)，将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上 列出影响大骨(主要原因)的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推 根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来，在因果图上记录必要的有关信息

题目：利用逻辑推理法绘制因果图的步骤有( )。

解析：解析：利用逻辑推理法绘制因果图的步骤为：①确定质量特性(结果)，因果图中的“结果”可根据具体需要选择；②将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一箭头(主骨)，将结果用方框框上，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上；③列出影响大骨(主要原因)的原因，也就是第二层次原因，作为中骨，再用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推；④根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来；⑤在因果图上记录必要的有关信息。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]关于现场审核，下列说法不正确的是( )。

当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施

解析：解析：审核的启动过程中，审核目的应由审核委托方确定，审核范围和准则应由审核委托方和审核组长确定。审核目的、范围和准则的任何变更都应征得原各方的同意。

[多选题]进行放宽检验时，如果出现( )情况时，必须转回正常检验。

有1批检验不接收

生产不稳定或延迟

负责部门认为有必要恢复正常检验

解析：解析：进行放宽检验时，如果出现下列任何一种情况，就必须转回正常检验：①有1批检验不接收；②生产不稳定或延迟；③负责部门认为有必要恢复正常检验。DE两项属于从正常检验转到放宽检验的规则。

[单选题]某企业根据自身内部的不同情况，在生产第一线成立了技术公关型QC小组，在售后服务部门成立了服务型QC小组，在管理层中成立了管理型QC小组，这体现了组建QC小组的( )原则。

实事求是，灵活多变

解析：解析：组建QC小组工作，应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。其中“实事求是，灵活多样”是指根据各个企业或者企业内各部门情况的不同，在组建QC小组时要从实际出发，以解决实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。

[单选题]根据《中华人民共和国标准化法》规定，关于强制性和推荐性标准的说法，正确的是（ ）。

强制性标准的强制作用和法律地位是由国家有关法律赋予的

解析：国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准，选项A、B错误。不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口，选项D错误。

[多选题]为促使公司质量改进活动制度化，应做到（ ）。

年度计划要包括质量改进目标

在管理评审时决策重大质量改进事项

修改技术评定和奖励制度，使其与质量改进挂钩

将质量改进纳入员工的岗位职责要求

解析：ACDE。

[多选题]下列关于过程能力的说法中，正确的有( )。

SPC的基准就是统计控制状态或称稳态，过程能力即稳态下所能达到的最小变差

过程能力反映了稳态下该过程本身所表现的最佳性能

在稳态下，过程的性能是可预测的，过程能力也是可评价的；离开稳态这个基准，对过程就无法预测，也无法评价

解析：解析：过程能力决定于质量因素，而与公差无关；过程能力指数越大，加工质量越高。