正确答案:

题目：商业汇票又分为商业承兑汇票和银行承兑汇票两种，其中商业承兑汇票由银行以外的付款人承兑。 （ ）

解析：√

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举一反三的答案和解析：

[多选题]商业银行进行贷款转让的目的有（ ）。

转移信用风险

增加收益

提高经济资本配置效率

[单选题]商业银行（ ）的主要收入来源是手续费收入。

支付结算业务

[单选题]对于操作风险，商业银行可以采取的风险加权资产计算方法不包括（ ）。

内部模型法

[单选题]中国居民的境内工资、薪金所得，以每月收入扣除（ ）元费用后的余额，为应纳税所得额。

1600

[单选题]商业银行通常采用定期的自我评估的方法来检验战略风险管理是否有效实施，是指( )。

每月

[多选题]银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。

坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

解析：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：(一)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；(三)所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；(四)在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。