正确答案: ACD

上、下控制限 中心线 点子链

题目：控制图由( )组成。

解析：解析：控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。图上有中心线(CL，CentralLine)、上控制限(UCL，UpperControlLimit)和下控制限(LCL，LowerControlLimit)，并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]根据《中华人民共和国标准化法》规定，关于强制性和推荐性标准的说法，正确的是（ ）。

强制性标准的强制作用和法律地位是由国家有关法律赋予的

解析：国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准，选项A、B错误。不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口，选项D错误。

[多选题]顾客满意的程度与顾客的自身条件如( )等有关，还与媒体传闻等有关。

知识和经验

收入状况

生活习惯

价值观念

解析：解析：顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

[多选题]企业在通过质量管理体系的认证后，就如何确保质量管理体系的持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜。回答下列各问题 企业在获证后按GB／Tl9001标准的规定应坚持进行（ ）。

生产工艺更新

管理评审

[多选题]设ua是标准正态分布N(0，1)的a分位数，则（ ）。

u0.4<0

u0.8>0

解析：ua是递增函数，a<0.5，ua<0，u0.5=0，a>0.5，ua>0。

[单选题]常规控制图的实质是( )。

区分偶然因素与异常因素的显示图

解析：解析：偶因引起质量的偶然波动，异因引起质量的异常波动。将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略。控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限，休哈特控制图即常规控制图的实质是区分偶然与异常两类因素的显示图。