正确答案: ABC

GB/T 19001提供了质量管理体系要求 GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南 GB/T 19001强调通过满足顾客要求，增强顾客满意

题目：下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是( )。

解析：解析：GB/T 19001提供了质量管理体系要求，强调通过满足顾客要求，增强顾客满意，GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南，但不是GB/T 19001的实施指南，也不能用于认证及合同目的。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]小张通过某种数学考试的概率是1/2,他连续测试三次,那么其中恰有一次获得通过的概率为________。

3/8

解析：解析：由于共有n=23=8种可能考试结果,并考试次数k为3,所以P=k/n=3/8。

[多选题]在一元线性回归的总偏差平方和的表达式中，结论正确的是( )。

总偏差平方和ST的自由度为n-1

SE=ST-SR

残差平方和的自由度为n-2

解析：解析：一元线性回归的总偏差平方和的表达式中，回归平方和SR的自由度fR=1(相应于自变量的个数)；总偏差平方和ST的自由度为n-1；残差平方和的自由度为fE=fy-fR，故fE=n-2。

[单选题]轴直径的一个n=5的样本观测值(单位：cm)为：15.09，15.29，15.15，15.07， 15.21，则样本均值为( )。

15.16

解析：解析：样本均值(15.09+15.29+15.15+15.07+15.21)0015.162cm。

[多选题]小陈问：“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（ ）。

排列图

散布图

分层法

解析：ABD。

[单选题]某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。

排列图

解析：解析：排列图的目的在于有效解决问题，其基本点是抓住“关键的少数”，即抓住问题的主要原因。所以找出服务质量存在的主要问题最适宜的工具是排列图。

[多选题]随着科技进步和人们质量要求的不断提高，质量的观念也在不断地深化，具有代表性的质量概念主要有“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。

国家标准

地方标准

企业标准

解析：解析：符合性质量是以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。国家标准、地方标准与企业标准都可以是现行的标准。

[多选题]《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为（ ）。

国家标准

企业标准

行业标准

地方标准

[单选题]构成我国法定计量单位的是( )。

SI单位和国家选定的其他单位

解析：我国法定计量单位由SI单位和国家选定的其他单位构成。

[多选题]内审的目的应是（ ） 。

确定质量管理体系的符合性

评价质量管理体系的有效性

识别改进的机会

解析：判定产品的符合性是质量检验的工作。