[单选题]下列各项中，不是文件但可以文件形式存在的是( )。

正确答案 ：D

程序

解析：解析：文件是信息及其承载媒体。如记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。

[多选题]都是为了使顾客手中的产品随时可用。

正确答案 ：DE

可靠性

维修性

解析：解析：可靠性是从延长其正常工作时间来提高产品可用性，维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性。二者都是为了使顾客手中的产品随时可用。

[单选题]对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是( )管理层。

正确答案 ：B

中层管理者

解析：解析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。

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